ASUS MEDELLÍN se comprometen a proteger y respetar su privacidad. Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de la privacidad y seguridad de los datos personales. La Política de Privacidad de ASUS, junto con cualquier notificación o declaración acerca de la privacidad que contenga información adicional sobre productos y servicios particulares de ASUS que usted utilice (en adelante, la “Política de privacidad”), describe nuestras prácticas de privacidad con respecto a la recopilación, uso y protección de sus datos personales a través de los productos y servicios de ASUS, lo cuales proporcionamos tanto en línea como sin conexión. En la Política de privacidad, también describimos a quiénes podemos divulgar o compartir los datos personales recopilados.
 
Si usted es menor de edad, deberá acceder o utilizar los productos y servicios de ASUS solo después de que sus padres (o tutores) lean y acepten nuestra Política de Privacidad y acepten proporcionar sus datos personales a ASUS.
1. Datos recopilados por ASUS y uso de los mismos por parte de ASUS
Este párrafo presenta los datos que ASUS puede recopilar y cómo ASUS puede usar dichos datos a través de los productos y servicios de ASUS. Cuando usted utiliza productos y servicios de ASUS (por ejemplo, computadores, software, páginas web oficiales y servicios de atención al cliente de ASUS), es posible que debamos recopilar algunos de sus datos personales al momento de dicha interacción.
 
La siguiente es una descripción general de los datos personales que ASUS puede recopilar y cómo ASUS puede usar dichos datos personales recopilados. Tenga en cuenta que solo recopilamos algunos de sus datos personales para fines particulares basados en los productos y servicios de ASUS que usted realmente utiliza. También tenga en cuenta que los datos personales que se recopilan varían según la naturaleza de los productos y servicios.
Además, en algunos países, para evitar la recopilación y el uso incorrectos de los datos personales de los menores de edad, es posible que deba proporcionar su edad además o los datos de contacto de sus padres (o tutores) para que podamos obtener su consentimiento. Adicionalmente, cuando utiliza los productos y servicios de ASUS, es posible que recopilemos los siguientes datos anónimos que no podrían identificarlo directa o indirectamente.
Cuando usted utiliza productos y servicios de ASUS, no tiene que proporcionar sus datos personales en función de nuestra solicitud. Sin embargo, si decide no proporcionar sus datos personales a ASUS, es posible que no podamos brindarle los productos y servicios de ASUS correspondientes ni responder a sus consultas.
1.1 Datos personales recopilados por ASUS
 
Datos personales se refiere a cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP. ASUS puede recopilar los siguientes datos personales si se obtiene su consentimiento previo:
Sus datos de registro verdaderos, precisos, actuales y completos, incluyendo su dirección de correo electrónico, país/región y edad (ahora solo se solicitan en algunos países) al momento de su registro de cuenta de Usuario ASUS. Si utiliza su cuenta de redes sociales (por ejemplo, su cuenta de Facebook o Google) para registrarse en la cuenta de Usuario ASUS, dicho proveedor de redes sociales (por ejemplo, Facebook Inc. o Google Inc.) puede compartir, según su consentimiento, sus datos personales que contiene su cuenta de redes sociales (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, nombre de usuario y fecha de nacimiento).

Su nombre, dirección de envío/facturación/entrega (incluyendo código postal), información de contacto, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito u otro servicio de pago cuando realiza una compra de nuestros productos (por ejemplo, compra de productos ASUS a través del ASUS store) y servicios pagados. Además de los datos personales anteriores, los datos de su producto (por ejemplo, número de serie del producto, número de IMEI) también se pueden recopilar cuando se solicitan algunos servicios al cliente (por ejemplo, servicios de reparación de productos).
Su nombre, datos de contacto, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, datos del producto (por ejemplo, número de serie del producto, número de IMEI) y una copia de su factura (en algunos países, su nombre, dirección y otros datos personales pueden estar incluidos en su factura), al ingresar a nuestros eventos o campañas. Los datos personales reales recopilados variarán según el evento o campaña correspondiente. Además, si usted es un ganador de nuestro evento o campaña, o si recibe obsequios por parte de ASUS, es posible que también deba proporcionar su dirección de envío/entrega (incluido el código postal) y datos personales para la declaración de impuestos (por ejemplo, su dirección de residencia, número de identificación o pasaporte y su copia).
Además de los datos personales anteriores, es posible que deba proporcionar los datos de su cuenta bancaria cuando participe en promociones de reembolso de dinero.
Su edad, sexo, altura, peso, temperatura corporal, frecuencia cardíaca, presión arterial, movimiento del abdomen y ciertos datos sobre sus actividades diarias, por ejemplo, número de pasos dados, calorías quemadas, horas de sueño y registros diarios cuando usted hace uso de nuestros productos y servicios de cuidado de la salud.
Es posible que cuando usted utilice productos ASUS, se recopilen los datos de su producto, tales como el número de serie del producto, la dirección IP, la dirección MAC, el número de IMEI, el número de ID de Android y otros identificadores únicos.
Sus datos de ubicación asociados con los productos y servicios de ASUS, como su señal de GPS, datos que identifican los puntos de acceso Wi-Fi cercanos y torres de telefonía, país, ciudad, zona horaria, latitud, longitud, altitud y precisión de las coordenadas donde está ubicado su producto, la velocidad de movimiento de su producto, su país y la configuración de idioma de su producto.
Grabaciones de voz, video o comunicación cuando se contacta con ASUS (por ejemplo, llamando al call center de ASUS, utilizando el portal de servicio al cliente en línea de ASUS para conversar con ASUS, diligenciando el formulario de solicitud en línea en la página web oficial de ASUS y enviando correos electrónicos a ASUS). Además, es posible que cuando visita los centros de reparación ASUS Royal Club y las oficinas de ASUS, grabemos su imagen a través de cámaras de seguridad. También, es posible que recopilemos sus comandos de voz y registro de video, los cuales pueden contener la imagen de su entorno doméstico cuando utiliza nuestros productos y servicios de robótica. Los registros de voz, video y comunicación anteriores pueden contener sus datos personales.
1.2 Cómo ASUS utiliza sus datos personales
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes propósitos:
Para evaluar y mejorar los productos y servicios de ASUS.
Para obtener comentarios de los clientes y analizar la experiencia del usuario con el fin de desarrollar y evaluar nuevos productos y servicios.
Para cumplir con el proceso de registro de la cuenta de Usuario ASUS y acceder a los productos y servicios de ASUS asociados con la cuenta de Usuario ASUS (por ejemplo, registro de productos y servicios de los foros de ASUS).
Para proporcionar servicios de entrega (por ejemplo, entrega de comprobante de compra o factura), actualizaciones de software y notificaciones técnicas para los productos y servicios de ASUS que usted adquiera.
Para procesar y completar las suscripciones para las que se ha registrado, incluidos los mensajes de texto directos o boletines informativos de ASUS, para mantenerse al día con las últimas noticias, promociones y próximos eventos de ASUS. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin ningún cargo.
Para enviarle notificaciones importantes, como información sobre cambios a nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a la importancia de tal información, usted no puede optar por no recibirlas.
Para verificar su identidad, entregar entradas y premios de eventos o campañas, comunicarse con usted para asuntos relacionados con eventos o campañas, proporcionar reembolsos, declarar impuestos y prestar servicios de transporte, y además cubrirlo con un seguro, si es necesario, cuando participe en nuestros eventos o concursos.
Para ayudarlo a registrar, analizar, modificar y almacenar datos, incluyendo datos corporales, actividades diarias y resultados de actividades calculados a partir de los datos anteriores. Además, lo apoyaremos en la edición y el acceso a los datos y los resultados de la actividad cuando comparta esta información con su familia, cuidadores y profesionales de la salud.
Para proporcionarle servicios de atención al cliente (por ejemplo, para cumplir con sus solicitudes de reparación de productos y responder a sus preguntas), nuestra encuesta de atención al cliente y satisfacción del cliente para el análisis de experiencia del usuario, y para proteger sus derechos e intereses y adoptar control de acceso, es posible que recopilemos sus registros de voz, video y comunicación cuando se contacte con ASUS o visite los centros de reparación de ASUS Royal Club y las oficinas de ASUS. También, es posible que recopilemos sus registros de voz y video para ayudar a que los productos y servicios de robótica de ASUS lleguen al destino específico cuando usted lo solicite.
Para brindarle servicios de mercadeo personalizados, por ejemplo, utilizar cookies de publicidad de terceros para ofrecer comunicaciones de mercadeo y publicidad que creemos que pueden ser de su interés, o recomendaciones sobre servicios que podrían interesarle de acuerdo con el uso que hace de los productos y servicios de ASUS.
Para cualquier otro propósito con su consentimiento previo.
1.3 Datos anónimos que ASUS recopila y cómo los utiliza
Se consideran datos anónimos cualquier información que no pueda identificarlo directa o indirectamente, como el modelo de su producto, la versión del software y la fecha de la factura. Es posible que cuando usted utilice los productos y servicios de ASUS, recopilemos los siguientes datos anónimos y utilicemos dichos datos anónimos recopilados para cualquier fin. Además, cuando dichos datos anónimos estén conectados con sus datos personales mencionados anteriormente, en tales circunstancias, también trataremos dichos datos anónimos como datos personales y protegeremos dichos datos anónimos con el mismo nivel de protección que se utiliza para los datos personales.

Sus datos de registro asociados con los productos y servicios de ASUS, como el nombre del modelo del producto, nombre de producto, marca, nombre del fabricante, número de pieza, tipo y versión de hardware (por ejemplo, CPU y placa base) y sistema operativo, configuración predeterminada de fábrica, tiempo de activación, datos de actualización del firmware (por ejemplo, el método de ejecución para la actualización del firmware, la fecha de actualización y el resultado de la actualización), el tamaño de la memoria y capacidad, los datos relacionados con la memoria de solo lectura (ROM) (por ejemplo, tipo, versión, lector de huella y descripción de la versión ROM), resolución de la cámara, color del producto, telecomunicaciones y red que utiliza para conectarse a nuestros productos y servicios, el estado de la red, datos de registro de telefonía, estado de espera, historial de fallos, interfaz preferida, tipo, versión y configuración de idioma del navegador, datos de uso y diagnóstico, su comportamiento de uso, versión de GPS y Wi-Fi, estado del sistema (por ejemplo, estado de uso de la batería, CPU y RAM) y hora local.
Los datos de aplicaciones asociados con su uso e interacción con las aplicaciones y software de ASUS, tales como el nombre y la versión de las aplicaciones y el software, la hora de instalación y desinstalación, la hora de inicio de sesión y cierre de sesión, la frecuencia y número de veces que se usa o, la hora de apertura y cierre de aplicaciones y software, la categoría de sus aplicaciones y software preferidos, configuración de comportamiento de uso, versión de actualización y resultado de la actualización.
Sus datos de compra de productos y servicios ASUS (por ejemplo, la fecha de compra y el nombre del vendedor) cuando solicita ciertos servicios de asistencia al cliente (por ejemplo, servicios de reparación de productos) o participa en nuestros eventos.
2. Conservación de sus datos personales
Este párrafo menciona el tiempo que ASUS conserva sus datos personales.
Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley permita o exija un período de conservación más largo para cumplir con otros fines necesarios. Por ejemplo, podemos conservar sus datos personales dentro de un período adecuado y razonable para fines de gestión de relaciones con clientes; para cumplir con la ley tributaria u otras leyes y regulaciones, conservaremos sus datos personales durante el período solicitado por dichas leyes y regulaciones; para seguir peticiones de gobiernos o el poder judicial para fines tales como investigación o demanda, sus datos personales serán conservados durante un período de retención más largo. Además, si desea retirar su consentimiento previo para recopilar sus datos personales de ASUS, dejaremos de recopilar sus datos personales mediante su solicitud y solo conservaremos sus datos personales recopilados antes de dicha solicitud de retiro.
3. A quién divulga ASUS sus datos personales
Este párrafo explica que ASUS puede compartir sus datos personales con terceros en circunstancias y propósitos limitados.
Sus datos personales no serán divulgados a terceros, con las siguientes excepciones:
3.1 Su consentimiento
Solo divulgaremos o compartiremos sus datos personales a terceros con su consentimiento previo.
3.2 Socios Comerciales
Es posible que divulguemos datos hash y anónimos a nuestros socios comerciales, por ejemplo, socios comerciales que prestan servicios de análisis de datos o publicidades y comunicaciones de mercadeo con base en los datos hash y anónimos a través de cookies publicitarias de terceros.
3.3 Proveedores de servicios
Es posible que compartamos y divulguemos algunos datos personales necesarios a nuestros proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, por ejemplo, agencias de mercadeo que nos ayudan a enviar comunicaciones de mercadeo y realizar eventos/campañas de mercadeo, empresas de reenvío que le entregan productos reparados y comprados, prestadores de servicios de pago que procesan su facturación y prestadores de servicio al cliente que le prestan servicios de atención al cliente (por ejemplo, servicios de reparación de productos, servicios a través del call center de ASUS y el portal de servicio al cliente en línea de ASUS). Dichos proveedores de servicios solo usarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y con el alcance de los propósitos del presente; ASUS garantiza que todos nuestros proveedores de servicios cumplen estrictamente con nuestra Política de Privacidad.
3.4 Para fines legales, de protección y seguridad
Es posible que divulguemos o compartamos algunos datos personales necesarios con terceros para alguno de los siguientes propósitos legales o de seguridad:
En la medida en que lo requieran las leyes o regulaciones aplicables o las autoridades gubernamentales o judiciales competentes, si es necesario establecer o preservar una demanda o defensa legal, o si es necesario para prevenir el fraude o demás actividades ilegales.
Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ASUS, nuestros proveedores de servicios, clientes o el público, según lo requiera o lo permita la ley.

Links de terceros en productos y servicios de ASUS
Este párrafo describe cuando usted visita cualquier link o utiliza cualquier servicio proporcionado por terceros; por favor, consulte siempre las declaraciones emitidas por terceros con relación a la privacidad.
Los productos y servicios de ASUS pueden contener links a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que ASUS no es responsable de la seguridad, las prácticas de privacidad y los materiales de dichos sitios web de terceros. Le recomendamos estar al tanto de cuándo abandona nuestros sitios web y leer cuidadosamente las declaraciones de privacidad de esos sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los productos y servicios de ASUS.

Seguridad
Este párrafo explica cómo ASUS protege sus datos personales y proporciona algunas sugerencias sobre cómo proteger sus datos personales.
Tomamos precauciones para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Llevamos a cabo revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad técnicas y organizativas, así como medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a los sistemas donde almacenamos sus datos personales.
 
La transmisión de datos personales entre diferentes ubicaciones de ASUS y sus entidades afiliadas se realiza a través de nuestra red segura de área amplia. Cuando usted nos envía sus datos personales, sus datos personales están protegidos tanto en línea como sin conexión.
Sin embargo, ASUS no puede garantizar la seguridad ideal en Internet. Para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, le recomendamos que:
7.1 Proteja adecuadamente su cuenta de Usuario ASUS, por ejemplo:
Use contraseñas alfanuméricas cuando registra la cuenta de Usuario ASUS.
Use su propio nombre de cuenta y contraseña para iniciar sesión en la cuenta de Usuario ASUS. Además, usted es el único y totalmente responsable de garantizar la confidencialidad del nombre de su cuenta y contraseña, y de todas y cada una de las actividades que ocurran en su cuenta de Usuario ASUS.
Cambie sus contraseñas de la cuenta de Usuario ASUS de manera regular.
Contáctenos de inmediato cuando descubra que el nombre de usuario/contraseña de su cuenta de Usuario ASUS fue usado inapropiadamente. Es posible que ASUS suspenda o cancele el permiso para iniciar sesión en su cuenta de Usuario ASUS con dicho nombre de cuenta/contraseña (o cualquier parte de la misma) y que elimine sus datos personales relacionados con su cuenta de Usuario ASUS.
7.2 Mantenga sus productos actualizados, mediante la aplicación de las últimas actualizaciones de seguridad disponibles para su software y el uso de herramientas como antivirus/spyware.
7.3 Si tiene conocimiento de una vulnerabilidad técnica que afecta los productos y servicios de ASUS, no dude en contactarnos a través de preguntasasus@gmail.com.

Cómo administrar sus datos personales
Este párrafo explica que, si tiene dudas o inquietudes sobre sus datos personales recopilados por ASUS, es posible que pueda iniciar sesión en su “Cuenta ASUS” o administrar la configuración relacionada con la privacidad en determinados productos y servicios de ASUS que usted utiliza. Además, puede contactarnos a través de la interfaz “Customer’s request on personal data” en el sitio web oficial de ASUS o correo electrónico a preguntasasus@gmail.com.
8.1 Cuenta de Usuario ASUS
Proporcione sus datos personales verdaderos, precisos, actuales y completos a ASUS en su cuenta de Usuario ASUS para que ASUS pueda proporcionarle los productos y servicios correspondientes de ASUS.
Usted puede ver y cambiar los datos de su cuenta iniciando sesión en su cuenta de Usuario ASUS y editando los datos de su cuenta.
Si desea suscribirse o cancelar la suscripción a los mensajes de texto directos o boletines con noticias de ASUS y los últimos productos y servicios, usted puede cambiar la configuración iniciando sesión en su cuenta de Usuario ASUS → busque “Suscribir” en la columna de la izquierda → seleccione “SI” o “NO”. Si selecciona “NO” para cancelar la suscripción, tenga en cuenta que pueden transcurrir alrededor de 2 días hábiles para completar el proceso de baja de la suscripción.
8.2 Productos y servicios de ASUS
Usted es libre de elegir habilitar o deshabilitar el uso compartido de sus datos personales con ASUS a través de configuraciones relacionadas con la privacidad, en particular los productos y servicios de ASUS, en todo momento en que utilice dichos productos y servicios de ASUS.
8.3 Configuración de cookies (consulte “Cómo administrar la configuración de cookies” → “Cookies y tecnologías similares” en esta Política de Privacidad).
Usted puede administrar la configuración de cookies a través del navegador que instale, para aceptar, bloquear o eliminar algunas o todas las cookies (por ejemplo, cookies de terceros) o adoptar otras configuraciones en cualquier momento.
Si no desea que ASUS le proporcione servicios de mercadeo personalizados y publicidad a través de cookies de terceros, puede bloquear o eliminar las cookies de terceros a través de su navegador en cualquier momento.
8.4 Póngase en contacto con ASUS para administrar sus datos personales
Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de la interfaz “Customer’s request on personal data” en el sitio web oficial de ASUS o por correo electrónico a preguntasasus@gmail.com si tiene alguna consulta o solicitud sobre sus datos personales en su cuenta de Usuario ASUS o demás datos personales recopilados por ASUS, tales como solicitar acceso, corregir, descargar, bloquear, eliminar, oponerse a que ASUS use algunos o todos sus datos personales (por ejemplo, puede ponerse en contacto con nosotros si considera que ASUS puede recopilar y usar sus datos personales de forma ilícita) y restringir a ASUS el uso de sus datos personales bajo ciertas circunstancias (por ejemplo, puede contactarnos si no desea que se analicen sus datos personales) en cualquier momento.
Además, si ha aceptado que ASUS recopile sus datos personales a través de los productos y servicios de ASUS, puede retirar su consentimiento cambiando la configuración relacionada con la privacidad, en particular, los productos y servicios de ASUS (consulte la sección 8.2 en esta Política de Privacidad) o sometiendo ante nosotros su solicitud de retiro del consentimiento. Dejaremos de recopilar sus datos personales y solo conservaremos sus datos personales recopilados antes de dicha solicitud de retiro.
8.5 Siempre que utilice los productos y servicios de ASUS, nos esforzamos por mantener la precisión de sus datos personales y proteger sus datos personales contra cualquier destrucción accidental o malintencionada. Consideraremos sus solicitudes con respecto a sus datos personales; sin embargo, es posible que no podamos cumplir con sus solicitudes anteriores en alguna de las siguientes circunstancias:
Según lo requerido o permitido bajo las leyes aplicables;
Para fines comerciales legítimos;
Solicitudes irrazonablemente repetitivas que requieren esfuerzos y recursos técnicos desproporcionados, por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente las prácticas actuales;
Riesgos potenciales en la privacidad de otros;

Privacidad de los menores de edad
Este párrafo explica que para proteger la privacidad de los menores de edad, si usted es un menor de edad, debe solicitar el consentimiento de sus padres (o tutores) antes de proporcionar sus datos personales a ASUS. Además, si sus padres (o tutores) desean administrar sus datos personales, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la interfaz “Customer’s request on personal data” en el sitio web oficial de ASUS o por correo electrónico a preguntasasus@gmail.com
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de dieciséis (16) años o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, sin el consentimiento de los padres. Les recomendamos a los padres (o tutores) que desempeñen un papel activo en las actividades e intereses en línea de los niños mientras utilizan los productos y servicios de ASUS.
 
Si usted es menor de edad, solicite el consentimiento de sus padres antes de utilizar los productos y servicios de ASUS. Puede enviar sus datos personales solo si cuenta con el consentimiento de sus padres (o tutores). Sus padres (o tutores) pueden contactarnos a través de la interfaz “Customer’s request on personal data” en el sitio web oficial de ASUS o por correo electrónico a preguntasasus@gmail.com, para revocar o retirar cualquier consentimiento previamente otorgado, solicitar acceso, corrección, descarga, bloqueo o eliminación, oponiéndose a que ASUS use algunos o todos sus datos personales (por ejemplo, sus padres (o tutores) pueden contactarnos si considera que ASUS puede recopilar y usar sus datos personales de forma ilícita) y restringir a ASUS de usar sus datos personales bajo ciertas circunstancias (por ejemplo, sus padres (o tutores) pueden contactarnos en cualquier momento si no desean que se analicen sus datos personales).
Datos personales sensibles
ASUS nunca le pedirá que proporcione datos personales sensibles, tales como datos sobre sus registros médicos o de salud, creencias políticas, religiosas o filosóficas, delitos (presuntos o cometidos), antecedentes penales, origen racial o étnico, afiliación sindical, orientación sexual, antecedentes sexuales, comportamiento o datos genéticos. Por favor, absténgase de proporcionarnos datos personales tan delicados.
Cambios a la Política de Privacidad de ASUS
Es posible que hagamos cambios a la Política de Privacidad de vez en cuando; le recomendamos encarecidamente que revise periódicamente la Política de Privacidad publicada en nuestros sitios web. Al acceder o utilizar nuestros productos y servicios después de que se haya actualizado la Política de Privacidad, ASUS considerará que usted acepta la Política de Privacidad, incluyendo las actualizaciones. La versión más actual de la Política de Privacidad siempre estará disponible en esta página; se le enviará un aviso importante, como una notificación por correo electrónico, acerca de cualquier cambio significativo. Puede verificar en cualquier momento la “fecha de actualización” en la parte inferior de la versión más actual de la Política de Privacidad.
Contáctenos
Si tiene alguna duda, pregunta, comentario o queja sobre la Política de Privacidad, o si cree que ASUS no cumplió con la Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros. Si considera que no podemos tratar adecuadamente cualquier problema relacionado con sus datos personales recopilados por ASUS, tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades gubernamentales que manejan la protección de datos personales en su país.